工作内容：1、积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求，及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责；
2、结合厂家与公司的售后服务政策制订相应的年度、季度、月度服务经营计划，并组织实施和监督执行；
3、参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行落实负责；
4、负责部门员工日常售后服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度；
5、负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产；
6、定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入与回款、保修收入与回款、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施；
7、实时监督跟进好保险理赔的应回款项的及时回款，并对回款的及时性负责；
8、负责定期收集、分析和反馈竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施；
9、监督做好部门的6S管理工作（整理、整顿、清扫、清除、素养、安全）；
10、负责处理重大客户投诉、争议和跟踪服务的实施；
职位要求：1、汽车类等相关专业，大专及以上学历；
2、具备良好的语言表达和沟通协调能力；
3、具备良好的经营管理能力；
4、五年以上汽车行业售后服务工作经验，一年以上售后服务同岗位管理工作经验；
5、熟悉4S店管理、经营模式，且能熟练运用相关售后服务管理方法为工作服务；
6、具备C牌及以上驾照，且驾驶技术熟练；
工作时间：08：30-12：00，13：30-18：00
联系我时，请说是在湛江招聘网上看到的，谢谢！